• Chợ Kiến Thức - chokienthuc@hoc360.vn, là hệ thống cung cấp các dịch vụ kiến thức giữa những "Người mua" và "Người bán" thông qua các "Đơn hàng" và dựa trên tiêu chí "Uy tín" của người sử dụng để đảm bảo tính công bằng tương đối của những giao dịch.

• Dịch vụ kiến thức được cung cấp bởi người bán trên Chợ Kiến Thức được gọi là "Đơn hàng".

• Các đơn hàng sau khi được mua (đặt hàng) được coi là "Đơn đặt hàng".

• Đơn hàng trên Chợ Kiến Thức được cung cấp với các mức giá cơ sở cố định và thống nhất là 10.000, 20.000, 30.000, 40.000, và 50.000 vnđ.

• Những người bán hàng có thể cung cấp các dịch vụ nâng cấp bổ sung cho đơn hàng của họ hoặc bán đơn hàng của họ nhiều lần.

• Bạn phải đăng ký là thành viên của Chợ Kiến Thức và đăng nhập mới có thể mua và bán trên Chợ Kiến Thức. 

• Đăng ký hoàn toàn miễn phí.

• Tất cả người bán có nghĩa vụ phải thực hiện đơn đặt hàng từ người mua và không cố ý hủy bỏ các đơn đặt hàng đó.

• Người sử dụng không được phép cung cấp hoặc chấp nhận thanh toán bằng cách sử dụng bất kỳ phương tiện thanh toán nào ngoài việc đặt hàng thông qua hệ thống thanh toán của Chợ Kiến Thức. Đơn hàng được đặt mua bằng cách sử dụng nút “Đặt hàng”.

• Người mua có toàn quyền xem xét chất lượng các công việc được thực hiện và giao hàng từ người bán trừ khi người bán đã có mô tả khác trong đơn hàng của họ.

Điều 2: Người bán         

Khái niệm cơ bản:

• Mỗi đơn hàng (có thể gọi là dịch vụ hay sản phẩm kiến thức hay tri thức) bạn bán và giao dịch thành công với các mức giá 10.000, 20.000, 30.000, 40.000, và 50.000 vnđ sẽ ghi có vào tài khoản của bạn 80% giá trị các mức giá này, tương đương 8.000, 16.000, 24.000, 32.000, và 40.000 vnđ. 

• Người mua phải thanh toán trước đơn hàng cho người bán qua hệ thống thanh toán và tài khoản trên Chợ Kiến Thức.

• Chợ Kiến Thức sẽ ghi có vào tài khoản của người bán khi đơn hàng được thực hiện thành công.

• Người bán có thể chuyển doanh thu của họ vào một tài khoản của mình trên Ngân Lượng hoặc Bảo Kim, theo các Điều khoản rút tiền ở phía dưới.

• Nếu một đơn đặt hàng bị hủy bỏ (vì bất cứ lý do hợp lệ nào), các khoản thu của người bán sẽ được trả lại vào tài khoản trên Chợ Kiến Thức của người mua.

• "Uy tín" (tiêu chí quan trọng số 1 trên Chợ Kiến Thức) của người bán được tính toán dựa trên những phản hồi nhận được từ người mua, số lượng đơn đặt hàng bị hủy bỏ, và những vụ giao hàng trễ hạn.         

Xử lý đơn đặt hàng:

• Khi có một đơn đặt hàng được đặt mua, người bán sẽ nhận được thông báo bằng email.

• Người bán phải tuân thủ việc đáp ứng thời hạn giao hàng như đã mô tả khi tạo ra các đơn hàng của mình. Nếu không, người mua có thể hủy bỏ lệnh giao dịch đồng thời uy tín của người bán cũng sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

• Cả người mua và người bán có tùy chọn để có thể hủy bỏ một đơn đặt hàng theo thoả thuận song phương. Trong trường hợp này uy tín của cả 2 bên sẽ không bị ảnh hưởng tiêu cực.

• Những yêu cầu hủy đơn đặt hàng song phương sẽ tự động được chấp nhận sau 48 tiếng và uy tín của bên không phản hồi sẽ bị giảm.

• Người bán vẫn có thể hủy bỏ một đơn đặt hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước khi thời hạn xác minh 7 ngày chấm dứt. Tuy nhiên, hủy bỏ một đơn đặt hàng đơn phương có tác động tiêu cực đối với uy tín của người bán.

Làm thế nào để tránh những rắc rối không đáng có?

• Để bảo vệ tính riêng tư của người dùng Chợ Kiến Thức, danh tính người dùng phải được giữ vô danh. Những yêu cầu đòi cung cấp địa chỉ email, Skype/IM, tên người dùng, hoặc bất kỳ chi tiết liên lạc cá nhân khác là vi phạm điều khoản sử dụng và bị nghiêm cấm dẫn tới có thể bị khóa tài khoản.

• Tất cả những trao đổi thông tin, liên lạc, và các tập tin chỉ được thực hiện hoàn toàn trên hệ thống tin nhắn của Chợ Kiến Thức.

• Viết bài hoặc gửi những thông tin có nội dung bất hợp pháp, người lớn, thô lỗ, lạm dụng, không phù hợp, vi phạm bản quyền được bảo vệ, quảng cáo, thư rác, bạo lực, vô nghĩa hoặc bất kỳ thông tin vớ vấn nào khác sẽ bị nghiêm cấm tuyệt đối. Những tài khoản vi phạm những điều này sẽ bị khóa vĩnh viễn.          

Giao hàng & Liên lạc:

• Người sử dụng có trách nhiệm quét và diệt virus tất cả các tập tin được chuyển giao trong quá trình giao dịch. Chợ Kiến Thức sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào có thể xảy ra do sử dụng trang web, sử dụng nội dung, hoặc các tập tin được chuyển giao.

• Người bán phải cung cấp các tập tin và/hoặc bằng chứng về công việc đã hoàn thành bằng cách sử dụng tab "Bàn giao công việc hoàn thành"(trong trang Đặt hàng).

• Sau khi công việc đã được bàn giao, người mua có 3 ngày để trả lời. Sau thời gian đó, đơn đặt hàng sẽ được đánh dấu là đã hoàn thành.

Yêu cầu rút tiền từ tài khoản Chợ Kiến Thức về tài khoản Ngân Lượng hoặc Bảo Kim:

• Việc rút tiền từ tài khoản trên Chợ Kiến Thức yêu cầu người dùng phải có tài khoản hợp lệ trên Ngân Lượng và Bảo Kim. Hãy kiểm tra thật chắc chắn để đảm bảo tài khoản Ngân Lượng hoặc Bảo Kim của bạn có thể nhận được các khoản thanh toán trước khi tiến hành yêu cầu rút tiền.

• Tài khoản cá nhân của bạn trên Chợ Kiến Thức chỉ có thể được liên kết với một tài khoản Ngân Lượng hoặc Bảo Kim duy nhất. Sự liên kết tài khoản này là vĩnh viễn và không thể thay đổi chừng nào người sử dụng còn dùng tài khoản đó để tiến hành giao dịch trên Chợ Kiến Thức. Nhiều tài khoản trên Chợ Kiến Thức có thể cùng kết nối đến 1 tài khoản trên Ngân Lượng hoặc Bảo Kim.

• Doanh thu sẽ được kích hoạt để có thể yêu cầu rút từ Chợ Kiến Thức sau một thời gian tạm giữ an toàn là 7 ngày.

• Ngân Lượng sẽ tính một mức phí 1.000vnđ + 1% của tổng số tiền rút còn mức phí của Bảo Kim là bằng 0 tại thời điểm này. Số tiền có thể rút từ Chợ Kiến Thức phải đạt mức tối thiểu là 50.000vnđ trở lên.

• Việc rút tiền từ Chợ Kiến Thức là không thể hủy ngang hay sửa đổi. Chợ Kiến Thức sẽ không thể hoàn trả hoặc thay đổi một khi tiến trình rút tiền được bắt đầu. 

Điều 3: Người mua

Đặt hàng:

• Đơn hàng có thể được mua (đặt hàng) thông qua cổng thanh toán Ngân Lượng hoặc Bảo Kim đã tích hợp trên hệ thống, hoặc sử dụng chính số dư trên tài khoản mua (số dư trên tài khoản này không thể rút chỉ để mua đơn hàng).

• Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn đặt hàng của bạn sẽ được tạo. 

• Nếu số tiền trên tài khoản mua trên hệ thống Chợ Kiến Thức lớn hơn hoặc bằng giá trị thanh toán của đơn hàng,, hệ thống sẽ hiển thị thêm phương thức thanh toán bằng số dư trên tài khoản Chợ Kiến Thức. Nếu số dư không đủ thanh toán cho đơn hàng thì lựa chọn thanh toán này sẽ bị ẩn đi.

• Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, tránh cung cấp địa chỉ email, Skype/IM, tên người dùng hoặc bất kỳ thông tin liên lạc cá nhân nào khác.

• Người sử dụng không được dùng bất kỳ phương tiện thanh toán nào ngoài các hệ thống thanh toán đã được tích hợp sẵn trên Chợ Kiến Thức.

• Người sử dụng không được phép thanh toán trực tiếp cho nhau qua các tài khoản trên Ngân Lương hoặc Bảo Kim. Trong trường hợp được người bán yêu cầu sử dụng một phương pháp thanh toán nào khác trên hệ thống thanh toán của Chợ Kiến Thức, xin vui lòng báo cáo ngay lập tức với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Chợ Kiến Thức tại đây.

• Tránh việc dàn xếp, hoàn trả tiền trực tiếp thông qua Ngân Lượng, Bảo Kim hoặc các hình thức thanh toán khác không phải trên 50k.vn. Vi phạm điều này sẽ dẫn tới việc tài khoản của người dùng có thể bị khóa.

• Trong các trường hợp phát sinh vấn đề dẫn tới 1 hoặc 2 bên không thỏa mãn yêu cầu sau khi giao dịch, hãy cố gắng dàn xếp để việc giao dịch đạt kết quả như mong muốn trước. Nếu cần trợ giúp thêm, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

• Những yêu cầu hủy đơn hàng (hợp pháp) sẽ được thực hiện bởi bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong khoảng thời gian 7 ngày kể từ ngày hoàn thành việc giao hàng. Chúng tôi sẽ không thể hủy bỏ đơn đặt hàng sau thời gian này.

Điều 4: Vận chuyển

• Một số dịch vụ trên Chợ Kiến Thức có thể được giao hàng offline (sách, vở, hay các dụng cụ học tập, tham khảo khác). Đối với loại đơn hàng kiểu này, người bán có thể quyết định tính thêm phí bổ sung cho việc vận chuyển. Người bán có thể thêm chi phí vận chuyển về địa điểm mà người mua yêu cầu.

• Lưu ý: Khi người mua mua một sản phẩm vật chất yêu cầu việc giao hàng offline, người mua sẽ gửi địa chỉ vận chuyển, người bán sẽ chịu trách nhiệm chuyển hàng tới địa chỉ của người mua. Chợ Kiến Thức sẽ không xử lý hoặc đảm bảo việc  vận chuyển, theo dõi, chất lượng và điều kiện của hàng hóa hoặc việc giao hàng và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại hoặc các vấn đề khác gây ra, trực tiếp hoặc gián tiếp, từ các hàng hóa được phân phối và vận chuyển từ người bán.

• Mã theo dõi là biện pháp hiệu quả để tránh những tranh chấp liên quan đến việc giao hàng. Chợ Kiến Thức khuyến nghị việc sử dụng Mã theo dõi nếu có trong trang Đặt hàng khi thực hiện việc giao hàng.    

Điều 5: Các điều khoản 

• Chợ Kiến Thức là nền tảng kết nối những người mua và người bán văn minh, lịch sự và tuân thủ những Điều khoản sử dụng. 

• Vi phạm các Điều khoản sử dụng dịch vụ của Chợ Kiến Thức có thể dẫn tới việc tài khoản người dùng bị khóa vĩnh viễn.

• Người bán sẽ có thể thu hồi doanh thu từ tài khoản bị khóa sau một thời gian an toàn từ 45 đến 90 ngày, tùy thuộc vào lý do bị khóa, từ ngày thanh toán cuối cùng vào tài khoản sau khi có sự phê duyệt chấp nhận từ Chợ Kiến Thức.

• Tranh chấp nên được giải quyết bằng "Công cụ giải quyết tranh chấp" ("Có vấn đề?" trong trang Đặt hàng) hoặc thông qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Chợ Kiến Thức.

• Chợ Kiến Thức giữ đặc quyền tạm treo hoặc hủy vĩnh viễn căn cứ trên những hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc bất hợp pháp, lạm dụng, hay gian lận của người dùng. Những tài khoản bị treo không thể mua hoặc bán trên Chợ Kiến Thức.

• Chợ Kiến Thức có quyền bảo lưu bất kỳ tài khoản bị khóa hoặc vĩnh viễn hủy bỏ tài khoản đó do hành vi sai trái. Người sử dụng các tài khoản bị khóa sẽ không thể bán hoặc mua ở Chợ Kiến Thức.

• Chợ Kiến Thức có thể thay đổi các Điều khoản sử dụng theo thời gian cho phù hợp. Khi những thay đổi này được thực hiện, Chợ Kiến Thức sẽ cập nhật  Điều khoản sử dụng tại: http://chokienthuc.hoc360.vn/dieu-khoan-su-dung.

• Bạn hiểu và đồng ý rằng nếu bạn sử dụng Chợ Kiến Thức sau ngày Điều khoản sử dụng được thay đổi, Chợ Kiến Thức sẽ áp dụng theo điều khoản đã được cập nhật này.

Tranh chấp:

• Chúng tôi khuyến khích người mua và người bán của chúng tôi cố giải quyết những tranh chấp với nhau. Nếu vì bất kỳ lý do nào việc này không có kết quả như mong muốn, người dùng có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Chợ Kiến Thức để được hỗ trợ .

• Chợ Kiến Thức sẽ không hoàn trả các khoản thanh toán cho các đơn hàng bị hủy bỏ về tài khoản Ngân Lượng hay Bảo Kim của người sử dụng. Việc hoàn lại tiền được thực hiện trả về tài khoản mua trên Chợ Kiến Thức để người dùng thực hiện các giao dịch trực tiếp đơn hàng trên hệ thống sau đó.

Điều 6: Quyền sở hữu và các giới hạn (pháp lý, ...)

• Quyền sở hữu và các giới hạn: trừ khi đã được rõ ràng quy định theo một cách khác trong mô tả đơn hàng, khi công việc được bàn giao, người mua sẽ được quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn có, quyền tác giả cho công việc đã được chuyển giao từ người bán và người bán từ bỏ bất kỳ và tất cả các quyền tương tự trong đó. Để loại bỏ hết các nghi ngờ, trong các  công việc tùy chỉnh (chẳng hạn như nghệ thuật, thiết kế công trình, báo cáo ...), các dịch vụ đã chuyển giao sẽ là tài sản độc quyền của người mua.

• Người mua và người bán thực hiện giao dịch tuân thủ các cam kết của đơn hàng và luật Bản quyền của nhà nước Việt Nam.

• Người bán phải hiểu và thực hiện nguyên tắc bất cứ thông tin nào nhận được từ người mua một cách riêng tư, sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác hơn việc cung cấp và thực hiện các đơn hàng của người mua.

• Người dùng dịch vụ Chợ Kiến Thức đồng ý rằng, trừ khi được mô tả và qui định khác đi, các thông tin đăng tải lên Chợ Kiến Thức như ảnh, text, video và các dạng thông tin liên quan đến đơn hàng và người sử dụng sẽ được Chợ Kiến Thức sử dụng vào những mục đích thúc đẩy và phát triển hệ thống Chợ Kiến Thức. 

• Chợ Kiến Thức sẽ không kiểm tra chi tiết từng thông tin người dùng đăng tải lên hệ thống về tính hợp pháp và bản quyền. Chúng tôi khuyến khích các cá nhân và tổ chức báo cáo những trường hợp nghi vấn vi phạm bản quyền với những bằng chứng sở hữu rõ ràng. Những đơn hàng vi phạm sẽ bị gỡ bỏ ngay lập tức.

• Người bán hoàn toàn có quyền cung cấp, bán, và bán lại nhiều lần các dịch vụ họ đã tạo ra trên Chợ Kiến Thức.